Shopping Policy

Site useage

Shopping & Return Policy

We will make every effort to ensure that the information on our website is accurate, complete and up-to-date. However, we do not give any guarantees against the occurrence of cases in which information about a product contains inaccurate or incomplete data, including data on the price of the product or its availability.
We make no warranty or representation that the information on our website is error-free, complete or current (recent). We reserve the right to correct errors and/or update the content on our site at any time without notice. We also reserve the right to refuse or cancel any order that contains any error or inaccuracy, including after submitting the application please review the terms of use of the site

Sales areas

Foto Express Egypt sells and delivers products within the Arab Republic of Egypt only, and it is not possible to sell to other countries

Shipping and delivery

Shipping is carried out to most of the governorates and regions of the Arab Republic of Egypt via company cars, except for places that we cannot reach and where shipping is carried out by a third party from one of the well-known shipping companies in the Egyptian market.

Estimated shipping time
The specified period for the arrival of the order to the customer depends on the completion of the internal order procedures, the location to be delivered to, and the delivery method specified for each order.
Shipping is not carried out from our warehouses on Fridays and official holidays in the Arab Republic of Egypt.
We will not be responsible in any way for the delay or non-delivery of the order for any factors beyond our control without limitation such as strikes, accidents, weather conditions

Follow up on the status of the order
You can follow up on the status and time of arrival of the order by calling the sales department by phone on the numbers 37762062 | 01006687125 | 01006687135 from Saturday – Thursday from 9:00 am to 4:00 pm, except for Fridays and official holidays in the Arab Republic of Egypt.

Return policy

Subject to the exclusions, time periods and requirements set out below, Foto Express Egypt store accepts returns of merchandise purchased at Foto Express Egypt store, within 14 days of delivery if such merchandise is either (i) defective or (ii) unused and unopened and Contains the original sealing tape

Return Requirements
To be eligible for a return, merchandise must be in the original packaging with all components supplied with the merchandise (including but not limited to batteries, chargers, cables, software, manuals, warranty cards and/or hang tags), and must include a copy of the purchase invoice Packing invoice. Shipping and processing charges will not be refunded from the original order unless the item is defective, as determined by the Foto Express Egypt Store Service Center at its sole discretion.
Foto Express Egypt store will not accept any returns after the return period has expired. After the period has expired, please refer to any limited warranty that may be provided with the merchandise.
Any merchandise received without an original purchase invoice, or that does not comply with the requirements of this policy, are unauthorized returns and will be refused.

Product refund period
Foto Express Egypt store will issue the refund to the original payment method for the returned merchandise correctly immediately.
For defective merchandise, please allow 1-2 days after return for inspection and verification by our service center.

سياسه التســـوق و الاسترجاع

سنبذل كل الجهود لضمان أن تكون المعلومات الموجودة على موقعنا دقيقة وكاملة وحديثة. و لكن لا نعطي اي ضمانات من حدوث حالات تحتوي فيها معلومات عن منتج ما على بيانات غير دقيقة أو غير كاملة ، بما في ذلك بيانات عن سعر المنتج أو مدى توفره,
لا نقدم أي ضمان أو تاكيد بأن المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني خالية من الأخطاء أو كاملة أو حالية (حديثه). نحن نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء و / أو تحديث المحتوى على موقعنا في أي وقت دون سابق إنذار. كما نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على أي خطأ أو عدم دقة ، بما في ذلك بعد تقديم الطلب رجاء مراجعه 
اشتراطات استخدام الموقع

مناطق البيع
يقوم موقع فوتو اكسبرس مصر ببيع و توصيل المنتجات داخل جمهوريه مصر العربيه فقط و لا يمكن البيع لدول اخري

الشحن و التوصيل
يتم الشحن لاغلب محافظات و مناطق جمهوريه مصر العربيه عن طريق سيارات الشركه عدا الاماكن التي لا نسنطيع الوصول اليها و فيها يتم الشحن عن طريق طرف ثالث من احد شركات الشحن المعروفه في السوق المصري.

الفتره المتوقعه للشحن
تتوقف المده المحدده لوصول الطلب علي العميل علي انهاء اجراءات الطلب الداخليه و الموقع المطلوب التوصيل اليه و طريقه التوصيل المحدده لكل طلبيه
لا يتم الشحن من مخازننا ايام الجمعه و العطلات الرسميه في جمهوريه مصر العربيه.
لن نكون مسؤولين باي طريقه عن التاخيير او عدم وصول الطلبيه لاي عوامل خارجه عن ارادتنا بدون تحديد مثل الاضرابات, الحوادث, الاحوال الجويه

متابعه حاله الطلبيه
يمكن متابعه حاله و ميعاد وصول الطلب عن طريق الاتصال بقسم المبيعات تليفونيا علي الارقام 37762062 | 01006687125 | 01006687135 و ذلك من السبت – الخميس من 9:00 صباحا و حتي 4:00 عصرا ما عدا ايام الجمعه و العطلات الرسميه في جمهوريه مصر العربيه.

سياسه الاسترجاع
مع مراعاة الاستثناءات والفترات الزمنية والمتطلبات الموضحة أدناه ، فإن متجر فوتو اكسبرس مصر يقبل استرجاع السلع التي تم شراؤها في متجر فوتو اكسبرس مصر ، في  غضون 14 يومًا من التسليم إذا كانت هذه السلعة إما (1) معيبة أو (2) غير مستخدمة وغير مفتوحة و تحتوي علي شريط احكام الغلق الاصلي

متطلبات الاسترجاع
لكي تكون السلعه مؤهله للاسترجاع، يجب أن تكون البضائع في العبوة الأصلية مع جميع المكونات الموردة المزودة بالبضاعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البطاريات وأجهزة الشحن والكابلات والبرمجيات والكتيبات وبطاقات الضمان و / أو علامات التعليق) ، ويجب أن تتضمن نسخة من فاتورة الشراء / فاتورة التعبئة. لن يتم رد رسوم الشحن والتجهيز من الطلب الأصلي ما لم تكن السلعة معيبة ، وفقًا لما يحدده مركز خدمة متجر فوتو اكسبرس مصر وفقًا لتقديرها الخاص.
لن يقبل متجر فوتو اكسبرس مصر استرجاع أي بضائع بعد انتهاء فترة الإرجاع. بعد انتهاء الفترة، يرجى الرجوع إلى أي ضمان محدود قد يتم توفيره مع البضائع. 
اي بضائع يتم استلامها بدون فاتوره شراء اصليه, او لا تتوافق مع متطلبات هذه السياسه, هي مرتجعات غير مصرح بها و سيتم رفضها.

فتره استرداد قيمه المنتج
سيقوم متجر فوتو اكسبرس مصر بإصدار الاسترداد لطريقة الدفع الأصلية للبضائع المرتجعة بشكل صحيح فورا. 
بالنسبه للبضائع المعيبة، يرجى السماح 1-2 أيام بعد الاسترجاع للفحص و التحقق من قبل مركز الصيانه

طرق السداد المتاحه من الموقع

السداد الالكتروني
بطاقات الائتمان و الخصم المباشر
بطاقات ميزه
محفظه فودافون كاش

الطلب و الاستلام من مقر الشركه 
 يتوجب الحضور للاستلام خلال 48 ساعه من عمل الطلب  و الا لن نكون ملزمين بحجز اي من المنتجات المطلوبه و نحتفظ بالحق في الغاء الطلبيه دون اي اخطار مسبق

الشحن و الدفع عند الاستلام
هي وسيله سهله و مامونه تمكنك من السداد في منزلك عن استلام المنتج
 السداد نقدا بالجنيه المصري مع خدمه الشحن
 يجب سداد قيمه  الطلبيه قبل فتح شريط احكام قفل المنتج, بمجرد فتحها لا يمكن اعادتها الا في حاله وجود عيوب في الصناعه
 يمكنك اعاده المنتج فقط في حاله (1) كون العبوه بحالتها الاصليه و (2)وجود شريحه احكام الغلق الاصليه و (3)خلال 14 يوم من تاريخ فاتوره الشراء

تحويل بنكي قبل الشحن 
في بعض المناطق الجغرافيه يتوجب السداد قبل الشحن لخطوره حمل الاموال من قبل مندوب الشحن
سوف نقوم بالشحن بعد التاكد من تمام تحويل القيمه لحسابنا 
يمكنك اتمام التحويل لاحد الحسابات الاتيه باسم شركه فوتو اكسبرس مصر
البنك الاهلي المصري – فرع ثروت – حساب رقم : 00330700380503000014
بنك قطر الوطني – فرع الهرم – حساب رقم : 20315176077-63

 

Open Lock icon
Login to your account

Current Offer

FREE FTZ Adapter
20% on Nikkor Z Lenses